Рубрики
Статья

Как поменять IQOS по гарантии

Как поменять IQOS по гарантии

Рассказываем, как обменять сломавшийся IQOS на новый по гарантии.

На все приборы IQOS действует гарантия. Поэтому при случайной поломке каждый покупатель в течение определенного срока может обменять гаджет на новый. Разбираемся, как это сделать, и какие существуют ограничения.

Гарантия производителя

Компания Philip Morris дает гарантию 12 месяцев на гаджеты IQOS. Она распространяется на держатели, зарядные устройства и станции, блоки питания, автомобильные зарядки. 

В течение гарантийного срока покупатель может обменять бракованные изделия бесплатно. При этом производитель выдает не весь комплект IQOS, а только сломавшийся компонент. Например, только блок питания или нагреватель.

Негарантийные случаи

Производитель имеет право отказать в обмене устройства в следующих ситуациях:

  • На гаджете есть царапины и следы внешних повреждений;
  • Поломка вызвана неправильной эксплуатацией, транспортировкой, контактом с водой или огне;
  • Неисправность вызвана использованием предметов, которые несовместимы с IQOS;
  • Устройство не работает из-за попыток починить или модифицировать его самостоятельно;
  • Неисправность вызвана нарушением «Руководства пользователя IQOS».

Компания меняет устройства, если они сломались случайно или из-за брака. Если на девайсе видно механическое воздействие или другие признаки неправильной эксплуатации, вам откажут в услуге.

Процедура обмена

Проконсультируйтесь со специалистом IQOS по телефону и убедитесь, что ваш случай подходит обмену по гарантии. Затем обратитесь в главный офис IQOS в вашем городе. Возьмите с собой:

  • Сломанное устройство
  • Документ, подтверждающий личность
  • Чек или другой документ о покупке
  • Остальные девайсы (для диагностики)

Специалист компании задаст вам несколько вопросов, затем обменяет сломанное устройство на новое.

Акция Trade-In

Производитель также предоставляет гибкие условия по обмену старых устройств. Если у вас есть гаджеты IQOS 2.4 или 3 в рабочем состоянии, и вы являетесь участником IQOS CLUB, то вы можете обменять свой девайс на новую модель 3 Duos.

Воспользоваться данной услугой можно в фирменных магазинах компании или на других интернет-площадках. Вам выдадут абсолютно новое устройство, на которое также будет действовать гарантийный срок 12 месяцев. Обратите внимание, что ваш старый девайс должен функционировать или находиться частично в рабочем состоянии.

Поделиться в facebook
Facebook
Поделиться в twitter
Twitter
Поделиться в linkedin
LinkedIn
Поделиться в vk
VK