Как поменять IQOS по гарантии
Рассказываем, как обменять сломавшийся IQOS на новый по гарантии.
На все приборы IQOS действует гарантия. Поэтому при случайной поломке каждый покупатель в течение определенного срока может обменять гаджет на новый. Разбираемся, как это сделать, и какие существуют ограничения.
Гарантия производителя
Компания Philip Morris дает гарантию 12 месяцев на гаджеты IQOS. Она распространяется на держатели, зарядные устройства и станции, блоки питания, автомобильные зарядки.
В течение гарантийного срока покупатель может обменять бракованные изделия бесплатно. При этом производитель выдает не весь комплект IQOS, а только сломавшийся компонент. Например, только блок питания или нагреватель.
Негарантийные случаи
Производитель имеет право отказать в обмене устройства в следующих ситуациях:
- На гаджете есть царапины и следы внешних повреждений;
- Поломка вызвана неправильной эксплуатацией, транспортировкой, контактом с водой или огне;
- Неисправность вызвана использованием предметов, которые несовместимы с IQOS;
- Устройство не работает из-за попыток починить или модифицировать его самостоятельно;
- Неисправность вызвана нарушением «Руководства пользователя IQOS».
Компания меняет устройства, если они сломались случайно или из-за брака. Если на девайсе видно механическое воздействие или другие признаки неправильной эксплуатации, вам откажут в услуге.
Процедура обмена
Проконсультируйтесь со специалистом IQOS по телефону и убедитесь, что ваш случай подходит обмену по гарантии. Затем обратитесь в главный офис IQOS в вашем городе. Возьмите с собой:
- Сломанное устройство
- Документ, подтверждающий личность
- Чек или другой документ о покупке
- Остальные девайсы (для диагностики)
Специалист компании задаст вам несколько вопросов, затем обменяет сломанное устройство на новое.
Акция Trade-In
Производитель также предоставляет гибкие условия по обмену старых устройств. Если у вас есть гаджеты IQOS 2.4 или 3 в рабочем состоянии, и вы являетесь участником IQOS CLUB, то вы можете обменять свой девайс на новую модель 3 Duos.
Воспользоваться данной услугой можно в фирменных магазинах компании или на других интернет-площадках. Вам выдадут абсолютно новое устройство, на которое также будет действовать гарантийный срок 12 месяцев. Обратите внимание, что ваш старый девайс должен функционировать или находиться частично в рабочем состоянии.
